Humanização do Marketing Empresarial

Há alguns anos atrás quando você queria vender ou anunciar algo, a forma de comunicação mais usada era por meio de revistas e jornais especializados. Conforme o mundo foi se globalizando e a informação foi ficando cada vez mais acessível, tudo começou a mudar, as pessoas mudaram, o consumo de conteúdo mudou, logo sua forma de anunciar e fazer Marketing mudou.

O processo de Marketing sempre existiu, ele sempre fez parte das relações de negócios. mas há um bom tempo ele vem se transformando, e neste ano de 2020 ele teve um “boom” ainda maior neste processo de transformação.

Neste ano repensamos nossos valores e nossas prioridades, logo o Marketing que é feito para se comunicar com esse “novo persona” precisa ter novas perspectivas, pois ele deseja cada vez mais seres humanos, preferem comprar ou vender à alguém que se identifiquem: nos valores, princípios e imagem.

Sabe o garçom que te conhece pelo nome e sabe o seu pedido de cor? A encomenda que chega com um bilhete escrito à mão? O dono da padaria da esquina que conhece seus parentes? O suporte que te entende e resolve seu problema super rápido? O atendente da sapataria que sabe suas preferencias e assim que chega algo novo ou tem uma promoção ele te liga ou manda uma mensagem?

Qualquer pessoa que teve um atendimento especial e personalizado sabe como pequenos detalhes fazem muita diferença em nossos comportamentos de consumo e na relação que temos com determinados estabelecimentos ou marcas. 

A humanização do marketing empresarial consiste exatamente nisto, em tornar minha marca, empresa ou produto, em algo mais humano, mais acessível. Com o surgimento das redes sociais e mídias digitais, o consumidor também é o formador de opinião e criador de conteúdo, por isso, uma tendência que ganha cada vez mais destaque no mercado é o marketing digital humanizado. Ou seja, uma abordagem de comunicação que busca criar conexões humanas, ter empatia pelo cliente (ou potencial cliente) e investir em relacionamento, isso acontece quando as empresas “viram a chave” da comunicação e passam a levar ao seu consumidor conteúdos técnicos (construção de autoridade no assunto) de forma leve e que valoriza muito mais o relacionamento com o cliente do que o próprio consumo em si (foco no cliente e foco do cliente).